Superintelligence : ce que ça change (et ne change pas) pour une PME

Définition, état des lieux et usages concrets de l’intelligence artificielle

Le mot est partout : dans les annonces des grands laboratoires, dans la presse économique, dans les conversations de fin de réunion. Pour un dirigeant de TPE ou de PME, deux questions comptent vraiment. De quoi parle-t-on exactement ? Et est-ce que cela change quelque chose pour votre entreprise, maintenant ?

Voici une réponse sans fantasme ni catastrophisme, par quelqu’un qui installe de l’intelligence artificielle chez des dirigeants tous les mois.

Superintelligence : la définition

On appelle superintelligence une intelligence qui dépasserait largement les meilleurs esprits humains dans presque tous les domaines : raisonnement, science, stratégie, créativité, relations humaines. Le terme a été popularisé par le philosophe Nick Bostrom, dans son livre Superintelligence paru en 2014.

Pour s’y retrouver, il est utile de distinguer trois étages :

• L’IA spécialisée : elle excelle sur une tâche précise (traduire, classer des factures, reconnaître une image, rédiger un brouillon). C’est l’intelligence artificielle que vous utilisez déjà.
• L’IA générale : une intelligence capable d’apprendre et de raisonner sur n’importe quel sujet, au niveau d’un humain compétent.
• La superintelligence : l’étage au-dessus, une intelligence qui dépasse l’humain partout, et de loin.

On parle aussi de super intelligence artificielle, ou de superintelligence artificielle : c’est la même idée.

Où en est-on vraiment ?

Les modèles d’aujourd’hui dépassent déjà l’humain sur des tâches précises : vitesse de rédaction, synthèse de documents, écriture de code, analyse de volumes que personne ne lirait en entier. Mais ils restent faillibles. Ils se trompent, ils inventent parfois avec aplomb, et ils ne portent aucune responsabilité sur ce qu’ils produisent.

Plusieurs grands laboratoires affichent ouvertement la superintelligence comme objectif. Sur le calendrier, en revanche, il n’existe aucun consensus : les estimations sérieuses vont de quelques années à plusieurs décennies, et certains chercheurs doutent qu’on y parvienne un jour avec les méthodes actuelles. Méfiez-vous de quiconque vous annonce une date.

Pourquoi le mot revient partout

Trois raisons se cumulent. Les progrès des modèles ont été rapides et visibles par tous. Les montants investis dans les centres de calcul se chiffrent en centaines de milliards. Et le débat sur les risques d’une intelligence plus puissante que nous a quitté les cercles de spécialistes pour arriver dans les journaux.

Résultat : le mot sert autant à décrire un horizon de recherche qu’à vendre. Quand il apparaît dans une plaquette commerciale, posez une question simple : qu’est-ce que cet outil fait concrètement, lundi matin, dans mon entreprise ?

Ce que ça change pour une PME, dès aujourd’hui

Rien ne sert d’attendre la superintelligence pour en tirer parti. L’intelligence artificielle disponible aujourd’hui suffit largement à transformer le quotidien d’une petite entreprise, à condition de la mettre au travail sur les bons sujets :

• les tâches répétitives qui mangent vos journées : relances, saisies, tri du courrier, comptes rendus ;
• la prospection et le suivi commercial, préparés par des agents et validés par vous ;
• le reporting, produit chaque semaine sans que personne n’ait à compiler des tableaux ;
• les outils métier sur mesure, qui remplacent les fichiers bricolés.

Le vrai sujet n’est pas la puissance du modèle. C’est l’organisation autour : quelles tâches confier, avec quelles données, et qui décide à quel moment. Une entreprise qui a rangé ses processus profitera de chaque progrès de l’IA. Une entreprise qui ne l’a pas fait n’en profitera pas davantage avec une IA dix fois plus puissante.

Ce que ça ne change pas

• La responsabilité. Un devis envoyé, une commande validée, une réponse à un client : c’est votre signature, pas celle d’une machine.
• La connaissance de votre métier. Vos clients, vos marges, vos exceptions : aucune IA ne les devine sans vous.
• La relation. Vos clients achètent aussi une personne en qui ils ont confiance.

Faut-il s’inquiéter d’une super intelligence artificielle ?

Les risques d’une intelligence qui nous dépasserait sont discutés sérieusement par des chercheurs reconnus, notamment la question de garder le contrôle d’un système plus capable que ses concepteurs. C’est un vrai sujet de société, qui se traite à l’échelle des États et des laboratoires.

À l’échelle de votre entreprise, la réponse tient en une règle, que j’applique à chaque installation : l’IA produit, vous décidez. Chaque agent a un périmètre écrit, ses actions sensibles attendent votre validation, tout ce qu’il fait est tracé, et vous pouvez l’arrêter à tout moment. Cette discipline vaut pour l’IA d’aujourd’hui, et elle vaudra encore plus pour celle de demain.

Questions fréquentes

Qu’est-ce que la superintelligence ?

C’est une intelligence, en pratique artificielle, qui dépasserait largement les meilleurs humains dans presque tous les domaines intellectuels. Elle n’existe pas aujourd’hui.

Quelle différence entre IA générale et superintelligence ?

L’IA générale égalerait un humain compétent sur n’importe quel sujet. La superintelligence irait bien au-delà, en surpassant les meilleurs experts de chaque domaine.

Quand la superintelligence arrivera-t-elle ?

Personne ne le sait. Les estimations des chercheurs vont de quelques années à plusieurs décennies, et certains pensent qu’elle ne sera pas atteinte avec les méthodes actuelles.

Une PME doit-elle attendre la superintelligence pour s’équiper ?

Non. L’intelligence artificielle actuelle suffit déjà à absorber une grande part des tâches répétitives d’une petite entreprise. Attendre, c’est laisser ce temps gagné à vos concurrents.

Et concrètement ?

Je ne me présente pas comme expert en superintelligence : personne ne l’est vraiment, puisqu’elle n’existe pas encore. Mon travail est plus terre à terre. J’installe chez vous des agents d’intelligence artificielle qui prennent en charge le répétitif, je les pilote avec vous, et vous gardez la décision.

Pour voir ce que cela donne dans une entreprise comme la vôtre, découvrez la restructuration métier par agents IA, ou décrivez-moi votre situation : je vous réponds avec une estimation chiffrée.